RELIEF CARE GUIDE
来院之前， 大家最常问的 常见问题
来院前先致电，可以帮您减少等候时间。初诊的问诊与检查需要一些时间，我们会提前告知大致需要多久。
影像引导下精准注射、体外冲击波等多数非手术治疗，当天就诊后即可进行；操作时间也短，治疗后能较快回到日常生活。
请携带护照等身份证件；如有既往的检查资料或影像光盘（CT / MRI），一并带来会更有帮助。已参加韩国健康保险者请携带外国人登录证。
多数情况治疗后即可正常活动。但当天请避免剧烈运动和长时间开车，并遵守主诊医师说明的注意事项。
治疗后坚持做主诊医师教的自我锻炼和拉伸，对防止复发很重要。如果疼痛复发或持续，请及时来院复查。
多数腰椎间盘突出，在精确诊断后通过注射治疗、体外冲击波等非手术方式可以好转。但如果出现麻痹等需要急诊手术的情况，我们会如实告知。
可以开具诊断书、费用明细等材料。回国后需要报销的话，建议在挂号时先告知，英文诊断书也可一并申请。
因为是在影像确认疼痛部位之后再操作，反复穿刺的次数少；必要时会配合局部麻醉，尽量减轻疼痛。
一、接受诊疗的权利
患者为保护自身健康，有权获得适当的医疗服务，不因性别、年龄、宗教、身份、经济状况等受到侵害；医务人员无正当理由不得拒绝诊疗。
二、知情权与自主决定权
患者有权从主治医师、护士处充分了解病情、治疗方法、预期结果（含副作用）及诊疗费用，并可详细询问；对治疗方案有权决定是否同意。
三、隐私受保护的权利
患者的身体与健康相关信息受保护。除取得患者同意或法律另有规定（如刑事侦查）外，医务人员及医疗机构不得泄露或公开。
四、获得救济的权利
患者权利受到侵害并造成生命、身体或财产损害时，可向韩国医疗纠纷调解仲裁院（02-6210-0114， www.k-medi.or.kr）咨询并申请救济。
一、信任与尊重医务人员的义务
患者应如实向医务人员告知自身健康相关信息，并信任、尊重医务人员的治疗方案。
二、不以不正当方式就诊的义务
患者就诊前应表明本人身份，不得冒用他人名义等以虚假或不正当方式接受诊疗。
Relief 骨科（以下称「本院」）遵守韩国《个人信息保护法》《医疗法》等相关法令，妥善保护患者的个人信息。本院依据《个人信息保护法》第30条，制定并公开如下个人信息处理方针。
※ 本方针以韩文原文为准，中文为便于理解的译文。
挂号、病历的书写与保管
诊疗费用的收取与结算（含依据韩国《国民健康保险法》的医保费用申报）
诊断书 · 意见书等证明文件办理
就诊咨询
处理目的发生变更时，将依据《个人信息保护法》第18条另行取得同意等，履行必要措施。
本网站不提供会员注册、在线预约、咨询留言板等需要输入个人信息的功能。
挂号时收集（必需）：姓名、居民登录号（外国人为外国人登录号或护照号）、地址、联系方式 —— 依据《医疗法》书写病历所必需。
诊疗过程中产生的健康信息（诊断、处方等）属敏感信息，依据《医疗法》等相关法令处理。
诊疗信息按《医疗法施行规则》第15条规定的期限保存，期满后依相关法令销毁。
| 记录种类 | 保存期限 |
|---|---|
| 患者名册 | 5年 |
| 病历复印 | 10年 |
| 处方笺 | 2年 |
| 手术记录 | 10年 |
| 检查内容及检查所见记录 | 5年 |
| 放射线影像及其所见书 | 5年 |
| 护理记录 | 5年 |
| 诊断书等副本 | 3年 |
保有期限届满，或处理目的已达成而不再需要个人信息时，将立即销毁该个人信息。
依其他法令须继续保存的，将该个人信息移至单独的场所或数据库保存。
销毁方法：电子文件形式的信息以无法复原的技术手段删除；纸质文件记录的个人信息以粉碎或焚烧方式销毁。
除取得患者同意或法令另有规定外，本院不向第三方提供个人信息。
依法令提供的例子：依据《国民健康保险法》向健康保险审查评价院、国民健康保险公团申报医保费用。
委托诊疗信息系统运维等业务时，依据《个人信息保护法》第26条，在合同等文件中明确禁止超出委托目的的处理、安全保障措施、限制再委托、管理监督等事项，并监督受托方是否安全处理个人信息。
委托业务内容或受托方发生变更时，将立即通过本方针公开。
患者可随时要求查阅、更正、删除本人个人信息，或要求停止处理。
可通过电话（02-6959-6891）或到院申请行使上述权利，本院确认后将立即处理。查阅申请也在同一窗口受理。
也可通过法定代理人或受委托人行使。此时须提交符合《个人信息保护法施行规则》附表格式的委托书。
提出更正或删除要求后，在完成更正或删除之前，本院不再使用或提供该个人信息。
管理措施：将接触个人信息的人员降至最少，并定期开展培训。
技术措施：管理诊疗信息系统的访问权限，运行安全防护程序。
物理措施：病历等记录保管于带锁的安全场所，并控制出入。
本网站不运行 Cookie 等自动收集个人信息的装置。
仅将「电脑版／手机版」的显示设置保存在用户浏览器的本地存储（localStorage）中；该信息无法识别个人，且不会发送至服务器。
在显示路线用地图服务（谷歌地图）的过程中，该服务提供方可能设置 Cookie；用户可通过浏览器设置拒绝保存 Cookie。
个人信息保护负责人：院长 / 咨询：02-6959-6891
有关个人信息保护的咨询、投诉处理、损害救济等事项，可通过上述联系方式提出，本院将及时答复并处理。
关于个人信息侵害的救济与咨询，可向下列机构提出。
个人信息纠纷调解委员会：1833-6972（www.kopico.go.kr）
个人信息侵害举报中心：118（privacy.kisa.or.kr）
大检察厅：1301（www.spo.go.kr）
警察厅：182（ecrm.police.go.kr）
本方针自在网站公布之日起施行。如有增补、删除或修改，将通过本页面公告修订内容。